Referencia

Términos y condiciones de betnacional

Estos términos regulan el uso de nuestra plataforma y la relación entre usted y betnacional. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Aplicable en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
betnacional Términos y condiciones de betnacional
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que nos confía al registrarse y al realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento válido para confirmar que la cuenta le pertenece a usted. Este paso es obligatorio antes de procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada entre su celular o computadora y nuestros servidores. Esto aplica a depósitos y retiros por cualquier canal habilitado.

Acceso y retención

Usted puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos que conservamos de su cuenta. Para hacerlo, comuníquese con soporte en español a través del chat o correo electrónico.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, contacte a nuestro equipo de ayuda con la cuenta. Antes de proceder, verificaremos que no queden saldos pendientes en su billetera de la cuenta.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna de estas condiciones o necesita aclarar un punto específico de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales:

Chat en línea Acceda al chat directamente desde su celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre su cuenta y condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta a nuestro equipo y recibirá respuesta en español. Útil para solicitudes que requieren documentación o historial de transacciones.
Centro de ayuda Consulte la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma para resolver preguntas frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación de identidad.

Consultas habituales sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, la plataforma puede restringir el ingreso de forma automática

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. El registro de cuentas duplicadas incumple estas condiciones y puede derivar en la suspensión de ambas cuentas.

Contáctenos por chat en línea o correo electrónico. Nuestro equipo de soporte en español le indicará qué datos conservamos y cómo puede solicitar su actualización o eliminación.

Le notificaremos el cambio a través del mismo canal que usa para gestionar su cuenta. El uso continuo de la plataforma después del aviso implica aceptación de las nuevas condiciones.

Los retiros pueden procesarse a cuenta bancaria con BCP o Interbank. Antes del primer retiro, deberá completar la verificación de identidad con un documento válido en la sección de ayuda con la cuenta.

Comuníquese con soporte en español por chat o correo. Revisaremos el caso con el historial de su billetera de la cuenta y le daremos respuesta en el menor tiempo posible.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.